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陳啟申：一把手工程是ERP成敗的決定因素 |
| 發(fā)布時(shí)間: 2012/8/8 8:58:23 |
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編者按：我國(guó)制造業(yè)自20世紀(jì)80年代引進(jìn)MRPII信息化管理系統(tǒng)，至今已有近30年。大量企業(yè)在實(shí)施MRP II/ERP系統(tǒng)后取得而來(lái)明顯的效益，但時(shí)至今日依然有不少企業(yè)沒(méi)有取得預(yù)期的效果，同樣的錯(cuò)誤一犯再犯。陳啟申老師認(rèn)為，千言萬(wàn)語(yǔ)一句話(huà)，就是“實(shí)施行為不規(guī)范”。 三十年來(lái)，眾多信息化項(xiàng)目不論成功或失敗，都在實(shí)踐中取得了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是用大量金錢(qián)、時(shí)間和人力資源換來(lái)的極其寶貴的財(cái)富，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。必須從中尋求一個(gè)正確可行的規(guī)律，推動(dòng)我國(guó)ERP事業(yè)健康快速地發(fā)展。2009年，年近八旬仍積極推動(dòng)ERP在中國(guó)推廣普及工作的陳老師出版了新書(shū)《成功實(shí)施ERP的規(guī)范流程——知理 知己 知彼 知用》，記者就其中談到的一些重要話(huà)題對(duì)陳老師進(jìn)行了采訪，將分幾次進(jìn)行連載。 記者：ERP要想成功，一把手至關(guān)重要。“一把手工程”是國(guó)內(nèi)外實(shí)踐中得出的一致結(jié)論，并且不斷地被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但是，現(xiàn)實(shí)中并不像我們想象的那樣已經(jīng)得到了普遍、足夠的重視。 陳啟申：是的。“一把手工程”是一個(gè)本土化了的形象化提法，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)一把手的責(zé)任和作用。英文的原意是“管理高層承諾”(top management commitment)，指的是“管理高層團(tuán)隊(duì)”對(duì)項(xiàng)目的倡導(dǎo)和責(zé)任，指的是一個(gè)班子，并不是某個(gè)人�？v觀所有ERP項(xiàng)目失敗案例報(bào)道，盡管失敗的原因千千萬(wàn)，但是都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是“得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持”。可見(jiàn)，一把手工程確實(shí)是ERP項(xiàng)目成敗的決定因素。遺憾的是，這一觀點(diǎn)至今還沒(méi)有被所有的企業(yè)管理高層理解，也是影響我國(guó)實(shí)施ERP系統(tǒng)前進(jìn)步伐的一個(gè)障礙。 記者：所以，我對(duì)您所講的“各級(jí)一把手”的說(shuō)法非常贊同。其實(shí)，近年來(lái)商業(yè)智能從原來(lái)主要給老板服務(wù)的貴族產(chǎn)品，也已經(jīng)逐漸走向平民化，比如我們采訪過(guò)的寶鋼、上海通用等企業(yè)，它們所強(qiáng)調(diào)和推行的是使商業(yè)智能軟件成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者員工，在自己的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行決策的工具。 陳啟申：不錯(cuò)，人們常說(shuō)“管理就是決策”，決策需要實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息作為依據(jù);這樣的信息，只有在業(yè)務(wù)流程可視化(透明)的前提下才能得到。ERP生成的數(shù)據(jù)，是商業(yè)智能(BI)所要分析數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，沒(méi)有ERP和各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)，BI就是無(wú)源之水，將無(wú)所事事。 我覺(jué)得不要把BI看成是“貴族”產(chǎn)品，各級(jí)管理人員都早有這樣的需求，只是在信息技術(shù)還不能提供支持的情況下，長(zhǎng)期無(wú)法實(shí)現(xiàn)而已。在最初的MRP II系統(tǒng)中，就有提供管理高層使用的查詢(xún)系統(tǒng)，一般稱(chēng)為EIS(executive information system)，有一些簡(jiǎn)單的分析功能，這是BI系統(tǒng)的雛形。后來(lái)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘，在線(xiàn)分析處理(OLAP)和網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)發(fā)展的支持下，才出現(xiàn)了BI�，F(xiàn)在可以做到從不同的應(yīng)用系統(tǒng)中實(shí)時(shí)摘取數(shù)據(jù)，成為管理決策和績(jī)效評(píng)價(jià)的重要工具。目前一些ERP產(chǎn)品套件，已經(jīng)包括了BI的功能。 由于ERP是一個(gè)跨部門(mén)的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)施中經(jīng)常遇到局部和全局的矛盾，雖說(shuō)推行ERP系統(tǒng)中層管理起的作用很重要，所以有“各級(jí)一把手”的含義，但這里畢竟還有一個(gè)主次關(guān)系，因?yàn)閷?duì)局部和全局的矛盾只有企業(yè)的最高層面才能協(xié)調(diào)指揮得動(dòng)。在很多情況下，要想把ERP用好，中層如果沒(méi)有全局觀念，還是需要高層去推動(dòng)的。“不換腦筋，就換崗位”這句執(zhí)行ERP的名言，主要不就是針對(duì)中層管理說(shuō)的嗎，有權(quán)下令“換崗”的人還得是企業(yè)一把手。 記者：要使一把手對(duì)ERP引起足夠的重視，就要了解一把手平時(shí)所思所想的重點(diǎn)在哪里。比如，企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，一把手會(huì)更關(guān)注資金、產(chǎn)品和市場(chǎng)。關(guān)于資金，有一定規(guī)模的企業(yè)可能會(huì)考慮如何上市，而中小企業(yè)連借貸也是大問(wèn)題;關(guān)于產(chǎn)品，是購(gòu)買(mǎi)技術(shù)還是自主研發(fā)？談到市場(chǎng)，從區(qū)域到全國(guó)再到全球，不同階段都有不同的問(wèn)題，從單一產(chǎn)品到整個(gè)行業(yè)再到多元化，也都面臨著不同的問(wèn)題。所以，生存或者可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)一把手最要關(guān)注的基本問(wèn)題。有統(tǒng)計(jì)資料顯示，相當(dāng)比例的中國(guó)中小企業(yè)平均壽命約為8年，中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)編寫(xiě)的《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)講到，中國(guó)每年新生15萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)，同時(shí)每年又有10多家死亡，60%的民營(yíng)企業(yè)在5年內(nèi)破產(chǎn)。而國(guó)營(yíng)企業(yè)的一把手，往往比民營(yíng)企業(yè)更關(guān)注自己任期以?xún)?nèi)的穩(wěn)定。 本文出自：億恩科技【www.cmtents.com】 本文出自：億恩科技【www.enidc.com】 --> 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)！虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM] |
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