微博營銷人員的必備人格特質(zhì)

　　通過上述案例讓我們明白一個道理，要運營好官方微博，無論是站在宏觀角度還是站在微觀角度，都需要以支持和適應整個企業(yè)組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，有利于產(chǎn)品的推廣和企業(yè)發(fā)展。需要企業(yè)自上而下的整體總動員，定位明確、戰(zhàn)略得當，持之以恒的投入與卓有成效的執(zhí)行力。從宏觀上講，微博屬于官方行為，但從微觀的角度來看，站在微博營銷最前線始終是運營者個人，微博賬號可以是官方的，但運營依然依靠的是活生生自然人，一個個體，無論使用怎樣的工具與平臺，都無法代替人的作用。所以微博營銷人員的個人素養(yǎng)直接影響著運營效果。

　　國外負責Twitter的社交媒體經(jīng)理中62%是女性，38%男性;他們的年薪通常在20-30萬RMB;71%的人工作經(jīng)驗在1-4年之間。他們早晨5：30就開始奮戰(zhàn)于網(wǎng)絡(luò)世界，晚上看完最后一條微博才能安心入睡。

　　隨著企業(yè)對微博營銷重要性認識的加深，“社交媒體經(jīng)理”這一類新興人才需求也在不斷增大。這一職位對人才有著什么要求呢?有志于從事此類職業(yè)的企業(yè)或個人，可以參考以下的基本人格特質(zhì)要求。

　　1、要對事物有愛

　　從事社交媒體經(jīng)理的人對其學歷要求不高，但有沒有自己的愛好很重要。比如某人非常喜歡化妝，也十分善于化妝，那么在安排她做社交媒體經(jīng)理的過程中完全可以讓她去維護一些化妝的微博賬號，她對化妝的愛好和專業(yè)會更好的經(jīng)營好這個微博，從而贏得更多的粉絲�；�于此她就可以服務(wù)一些化妝品類的廣告客戶了。

　　運營微博的過程就是把自己的感受分享給受眾。作為運營者如果打心底對自己的管理的微薄不感興趣，如何用心去經(jīng)營它，又怎么會讓受眾感受到你的專業(yè)之處?一個微博運營的成功與否，很大程度上取決于運營者對其有無愛好。因為“愛好”是“用心”的前提。

　　因為愛自己所運營的這個微博，所以才會花更多的時間泡在上面，這種發(fā)自內(nèi)心的愛好的驅(qū)動力而去運營一個微博所達到的效果是那些抱著完成任務(wù)心態(tài)的人永遠也做不到的。

　　只有愛你所從事的行業(yè)，你才會愿意花時間去吸取更多相關(guān)的知識和營養(yǎng)，才會去鉆研深究，這是被動而痛苦的背教科書一樣，去死記硬背行業(yè)信息，總也跟不上行業(yè)發(fā)展的人做不到的。

　　只有對自己所推廣的品牌有愛，才對對它傾注更多的關(guān)心和愛護，像對待自己的孩子一樣去呵護它，才會真的在意品牌在受眾心中的地位，你才會和那些同樣喜歡這個品牌的人產(chǎn)生共鳴!當有人詬病你的品牌時，你才會像呵護你的孩子一樣去呵護你的產(chǎn)品，去努力與這些人溝通，扭轉(zhuǎn)這些人的看法，甚至讓他成為這個品牌的粉絲。這也是僅僅把這一職業(yè)當做掙得一碗飯吃的人所做不到的。

　　2、網(wǎng)感

　　網(wǎng)感是一種只可意會不可言傳的東東。如同一個人在一種語言環(huán)境中浸泡久了自然形成了這方語言的語感。對于近期網(wǎng)絡(luò)中流行的一類事物，你了解多少?又能運用多少?像如今流行的淘寶體、凡客體、咆哮體、豆瓣體、TVB體等等的溝通方式?什么是賣萌賣腐?你有擅長嗎?如果你對這類東東了如指掌，并不經(jīng)意間就能恰到好處的運用上，那么OK，說明你的網(wǎng)感就到位了。微博運營者必須走在網(wǎng)絡(luò)世界的前沿，具有良好的網(wǎng)感，才能運營好自己的微博，否則就會淪為興沖沖轉(zhuǎn)個自己覺得很棒的段子卻被人嘲笑“how old are you”的奧特曼(看不懂的童鞋請自行面壁思過)。

　　3、有才

　　微博形式雖小但力量卻很強大。要想最大限度的發(fā)揮微博的強大力量，必須讓微博圖文并茂以每140字的短小形式配以精彩圖片形式展現(xiàn)，這樣你的微博就會充滿生機。但牛頭不對馬嘴的配圖只會讓粉絲大叫“坑爹”。

　　具備表達才能是作為微博的運營者必備條件。尤其對于那些互動性、及時性要求高的回應來說，網(wǎng)絡(luò)微博運營者要充分發(fā)揮自身的表達才能，在看懂并理解用戶需求的基礎(chǔ)上，明確自己要表達的內(nèi)容，然后通過文字及表情將意思表達出來，你所做的回復要很好的融合當時的調(diào)性和語境。

　　4、勤創(chuàng)新，善于學習

　　官方網(wǎng)站的運營是事先規(guī)劃好，然后按部就班執(zhí)行就可以了。而微博的運營與此不同。在官方網(wǎng)站發(fā)布的信息可以規(guī)劃，然而信息帶來的互動效果卻沒辦法規(guī)劃。雖然信息在流動，但同時用戶的心也在流動，輿論有跡可查，但最終的方向不可預測。

　　在運營微博的過程中，今天走進天堂，明天跌入地獄的情況不是沒可能發(fā)生。也許今天微博中發(fā)布的一條信息受到眾人力挺大量轉(zhuǎn)發(fā)，明天又遭遇滑鐵盧被鋪天蓋地的唾罵聲淹沒。勤于創(chuàng)新，不斷學習，與時俱進在變革中求發(fā)展才能順應甚至引領(lǐng)趨勢。

　　如果你是一個循規(guī)蹈矩，按部就班的人，那么運營微博這樣的事情你就要敬而遠之了。因為這是一個需要創(chuàng)新的行業(yè)，一個需要敢于突破陳腐的行業(yè)，是一個需要給人帶來高低起伏如同沖浪般快感的行業(yè)。

　　以上談到的是作為一個微博運營人員必需的人格特質(zhì)。除此之外要想真的成為一個好的微博運營者，專業(yè)性方面的知識也是必不可少。專業(yè)性的東西可以后天學習和培養(yǎng)，然而人格特質(zhì)卻是先天注定。只有把合適的人放在合適的位置上運營微博，才能實現(xiàn)企業(yè)與人才的雙贏，否則是雙重浪費。

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