微博估計是自搜索引擎以來迅速被企業(yè)應用最廣泛的網(wǎng)絡營銷工具。而且還免費。但做了不意味著有效。在企業(yè)微博運營與微博營銷過程中,你或許正在犯著這樣那樣的錯誤,本文以新浪微博為例,匯總微博運營與微博營銷最易犯的20種錯誤,供企業(yè)自查自省。
1、還沒多少內容就去粉人
互粉是大部分起步低的微博必經(jīng)的步驟。但剛注冊沒多少有價值的內容就去狂粉人,效果不好。所以先憋足勁發(fā)點你潛在關注者感興趣的內容再說推廣的事吧。
2、內容質量差,還頻繁發(fā)微博
很多人疏于清理關注對象,如果你很少發(fā)言,估計躲在一堆關注列表里還不會注意到你,但如果你內容沒價值還表現(xiàn)特勤快,微博充斥私房話、自戀貼、聊天、話癆等,對方會立即對你取消關注。(GOOTIME古坦評:內容為王,對微博來說也是真理。而這個內容必須是對你的目標用戶或者說目標讀者真正有價值的。)
3、關注量遠遠高于粉絲數(shù)
粉絲數(shù)高于關注量最好,就算低一些,也不能低太多。很多博主為了求互粉,關注太多以至于關注量遠遠超過粉絲數(shù)。微博“應用”里面有個“互粉查詢”工具,一口氣找出沒與你互粉的對象,批量刪除吧。
4、標簽利用不合理
微博標簽本質上類似企業(yè)網(wǎng)站關鍵詞,新浪也會自動推送與你擁有一致標簽的用戶。但微博限制最多不超過10個標簽,很多企業(yè)標簽居然沒用完,浪費!同時應根據(jù)不同時期的行業(yè)及社會熱點及時調整、更新標簽。(GOOTIME古坦評:這是許多企業(yè)微博容易忽略的地方。)
5、公司微博只談產(chǎn)品/業(yè)務
你家又不是蘋果公司,用戶對你產(chǎn)品有高度眷戀。一般企業(yè)的微博無論定位客服微博、產(chǎn)品微博還是市場推廣微博,最好能在業(yè)務之外提供與產(chǎn)品應用相關的價值內容,甚至與業(yè)務無關的娛樂內容,公益內容,以引起轉發(fā)為原則。當然要注意適量原則,否則喧賓奪主引起反感。(GOOTIME古坦評:注意微博的分享價值)
6、枯燥轉發(fā)不吭聲
很多公司員工以個人名義轉發(fā)公司官方微博內容,這是必要的,但純轉發(fā)不發(fā)一言,有潦草感,其實加點觀點或評論往往帶來新的轉發(fā)(更有甚者,轉發(fā)內容是與原帖無關的星座之最,微薄上最多轉載的內容之一),記住很多轉發(fā)是由轉發(fā)評論而不是原始微博貼引起。(GOOTIME古坦評:轉發(fā)時最好加點評論,并且讓評論顯得有些水平)
7、光碼字不配圖
有圖有真相,合適的配圖無異于畫龍點睛,圖片一定要符合以下原則:與文字內容匹配,或非常有趣、有價值,引起轉發(fā)或收藏的沖動。
8、配圖太大打開很慢
這個與網(wǎng)站圖片不宜過大同樣道理,而且用戶對微博的瀏覽更加快速,耐心極為有限,此外切記至少40%的人通過手機上微博,各種原因使得微博配圖像素不宜大。
9、對微博抽獎活動期望過高
關注并轉發(fā),可望獲得什么獎品,這種千篇一律的活動對大眾吸引越來越低,倒是培養(yǎng)了一批專為抽獎而生的人,專門關注抽獎帖,后繼價值很低,因為他們幾乎不看關注者發(fā)的內容。這類活動的價值僅限于:1、短期獲得批量粉絲后生發(fā)的馬太效應。2、所推廣產(chǎn)品獲得一定知曉度。(GOOTIME古坦評:這一招大都奔提升粉絲數(shù)去的,而對企業(yè)微博來說,更重要的應該是有價值粉絲的數(shù)量有多少。)
10、互動缺乏主動技巧
微博雖內容為王,但要效果最大化,還需要主動與用戶互動,營銷微博的互動除了回復評論及轉發(fā)的人,也要主動去發(fā)布帶有高質量內容的評論、轉發(fā)或@潛在用戶的微博,以提高自家微博曝光度,高質量的評論轉發(fā)還能帶來被粉的機會。
11、每個帖子都帶推廣鏈接
營銷微博通常會加入鏈接,將用戶帶入目標網(wǎng)頁瀏覽,但如果每條微博都是鏈接,用戶體驗相當不好,應多發(fā)點沒有營銷導向的內容貼,間隔一下,讓內容有參差感。
12、鏈接引導方式生硬
關注的人多了,大部分用戶根本沒有時間和精力去打開他看到的每條鏈接,所以帶鏈接的帖子文案及圖片要具有“魚餌”誘導性,吊起讀者胃口,可能當時沒時間點開,也會收藏下來日后去看。
13、網(wǎng)站建設未考慮手機適應性
把微博鏈接到公司網(wǎng)頁之前,始終記住近一半的人通過手機上微博,如果圖片打不開或網(wǎng)頁未做手機瀏覽友好設計,這條微博打水漂的幾率必然提高。
14、還在單槍匹馬作戰(zhàn)
自家的網(wǎng)絡營銷資源是最可控的,一個公司最好注冊多個微博,讓主微博有更多粉絲和互動資源,捧場者還包括公司員工的個人微博、家人微博、親朋好友微博等各種現(xiàn)成資源,形成全民營銷公司微博的勢頭。(GOOTIME古坦評:有馬甲一說,馬甲也有高下之分)
15、從沒利用過熱門話題
新浪微博右側的“熱門話題榜”顯示當前微博內容出現(xiàn)最多的熱議關鍵詞,并鏈接到帶有這些關鍵詞的微博列表。因此善于利用熱門話題關鍵詞寫微博可增加微博被站內搜索到的機會。
16、個性域名未充分推廣
新浪微博的“賬號設置”里為每個用戶自定義URL功能,以方便微博推廣。
企業(yè)需要搶注與公司或品牌名稱一致的個性域名,并發(fā)布到名片、網(wǎng)站、郵件簽名、QQ、宣傳冊等推廣資源上。
17、忽視微博關聯(lián)產(chǎn)品應用
•微群:微博里的小圈子。通過設定關鍵詞搜索、加入目標微群進行互動,可接觸到批量潛在客戶;
•微盤:將本地文件分享到微博,便于你的粉絲下載、分享、轉發(fā),可提升微博關注度及粉絲量。
•微博廣場: “微博廣場”中的大量應用如“同城微博”、“標簽找人”、“微直播”等都是查找目標用戶的好去處,主動出擊時不可忽略。
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