這個夏天有點冷 團購行業(yè)或?qū)⑦M入寒冬期

　　作為一個盈利模式清晰的行業(yè)，不少人對這塊大蛋糕垂涎無比。為了迅速搶占市場，目前大規(guī)模的廣告轟炸，花巨資聘請明星代言以及瘋狂圈地已經(jīng)成了團購行業(yè)的主流趨勢。廣告費用成幾何增長，但是無論是什么市場，它的成長都有一個極限，截至到6月底，國內(nèi)團購網(wǎng)站已發(fā)展到1000多家，搶的人多，收益自然會減少。

　　作為一個新興不久的行業(yè)，國內(nèi)的團購網(wǎng)站還存在諸多問題需要解決。表現(xiàn)為：

　　對于用戶來說，團購網(wǎng)站良萎不齊，消費者權(quán)益難以獲得保障。團購網(wǎng)站良萎不齊，提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類繁雜，部分低價產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證。許多商家在報名團購后，無法讓消費者獲得滿意的用戶體驗，更有甚者還可能就會碰到這樣那樣的陷阱。上海的王女士就是其中的受害者之一，王女士告訴記者，一個月前，她在一個地方性的團購網(wǎng)站上，花400元買了攝影套餐，結(jié)果到今天照片還沒寄過來。電話也打不通，上門找那家店鋪，老板又一直推這推那，最后才表示要拿到照片需要另付500元的“照片加工費”。王女士又打電話給承辦的團購網(wǎng)站，網(wǎng)站方表示服務(wù)期已過，不歸他們管了。王女士哭笑不得，最終只能妥協(xié)，又交了500元才把照片領(lǐng)回家。

　　對于提供團購服務(wù)的網(wǎng)站來說，用戶忠誠度不高，部分報名團購商家行為難以規(guī)范。

　　網(wǎng)絡(luò)團購的用戶缺乏粘性，這是讓許多團購網(wǎng)站都感到頭疼的事情。面對團購業(yè)即將到來的第一個冬天，各大團購網(wǎng)站紛紛都開始儲備自己的用戶資源，大力著手于社區(qū)化與加強售后服務(wù)，提高網(wǎng)站與用戶之間的互動，增強用戶對網(wǎng)站的粘性。團購網(wǎng)站是連接用戶與實體商家的一座橋梁，但是國內(nèi)服務(wù)類行業(yè)本身不是很規(guī)范，也不是很標準。用戶在獲得不好的購物體驗后，往往會歸罪于團購網(wǎng)站。俗話說：好事不出門，壞事傳千里。做10次好的團購，得到的加分，還抵不上一次壞的體驗的減分。為了整個團購業(yè)的健康發(fā)展，3721tuan團購導航站呼吁廣大互聯(lián)網(wǎng)同行，一方面自律，對各個團購信息進行嚴格審核，一方面做好產(chǎn)品服務(wù)，及時解決消費者反饋過來的問題，一齊打造出一個健康的，可持續(xù)發(fā)展的團購市場。

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