訂單太多不跟風(fēng)雙十一促銷

　　沒錯，他就是淘寶知名網(wǎng)商山西臨縣農(nóng)民王小幫!本次速途網(wǎng)專欄主編丁道師在山西太原采訪到了當(dāng)前火遍淘寶的網(wǎng)商王小幫。下面是訪談實錄：

　　丁道師：小幫你好，感謝參加速途網(wǎng)專訪，先和大家簡單的做下自我介紹吧。

　　王小幫：速途的網(wǎng)友，大家好，我是王小幫。來自呂梁市臨縣木瓜坪鄉(xiāng)張家溝村，現(xiàn)在到淘寶開了一家網(wǎng)店，名字叫山里旺農(nóng)家店，網(wǎng)店主要賣紅棗、核桃、五谷雜糧等土特產(chǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)做大三個皇冠了，這里歡迎大家來我的店里購買農(nóng)產(chǎn)品。

　　丁道師：小幫呢，大家通過一些媒體的報道大家已經(jīng)很熟悉了，每年數(shù)十萬斤的山西農(nóng)副產(chǎn)品從小幫臨縣老家通過淘寶網(wǎng)源源不斷地銷往全國各地，帶動了十里八村的鄉(xiāng)親們共同致富。現(xiàn)在小幫可以簡單介紹下咱們網(wǎng)店發(fā)展到什么樣一個規(guī)模了，日交易額大概有多少呢?

　　王小幫和馬云在央視《青年創(chuàng)業(yè)中國強》節(jié)目現(xiàn)場

　　王小幫：我先說一下，現(xiàn)在我們的辦公地點已經(jīng)不在山西臨縣了。在去年9月份的時候，考慮到山區(qū)物流限制等問題，我把店鋪從山西臨縣老家搬到省城太原，雖然這樣造成運營成本增多，但是物流渠道比以前順暢了，買家拍下寶貝后，貨物可以迅速的配送出去。太原這邊我們的團隊現(xiàn)在有十幾個人，現(xiàn)在也在不斷招募新的人員加入，至于你剛才問到的銷售額，這個也不是秘密了，現(xiàn)在我的網(wǎng)店每天的銷售額大概在7--8千元左右，好的時候能上萬。

　　丁道師：如果按照這個趨勢，那今年突破300萬應(yīng)該沒問題了，300萬雖然和淘寶上一些大型的網(wǎng)店還有不小的差距，但是通過賣紅棗、核桃這些土特產(chǎn)做到成個成績非常不易。這里我想到了2009年小幫參加中央電視臺經(jīng)濟頻道的《青年創(chuàng)業(yè)中國強·2009創(chuàng)業(yè)英雄會》上，和馬云提出一個疑問“我看到有好多賣家一個月能銷售十萬，有的甚至幾十萬，我怎么做才能像他們那樣呢?”僅僅倆年后，現(xiàn)在我們看來，小幫用自己的成績回答了自己的疑問。小幫可以說下網(wǎng)店快速發(fā)展的秘訣嗎?

　　王小幫：哪有什么秘訣，腳踏實地最重要了。當(dāng)然如果道師非要問秘訣的話，我就給大家分享下我在創(chuàng)業(yè)過程中總結(jié)的三點經(jīng)驗吧。

　　第一點，誠信肯定是最重要的，也是立足的基本。在我的小店開辦幾年來，從來沒有發(fā)生以次充好，缺斤短兩的情況，這點大家可以到我網(wǎng)店看下網(wǎng)友的評論，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)做到三個皇冠了，但是我的好評率在99.7%以上。

　　第二點，我覺得定位很重要。我的定位相對來說是利潤較低，比較冷門的土特產(chǎn)，粗糧等，現(xiàn)在城市的精糧太多了，導(dǎo)致維生素B族嚴(yán)重缺乏 ，只有吃粗糧才能補充維生素等人身體需要的營養(yǎng)元素，吃的東西，從土地到飯桌子的距離越近，營養(yǎng)最好，最安全。我們提倡大家大家多抽時間，自己動手給家人多吃粗米粗面。這樣的一日三餐，才叫營養(yǎng)放心和全面。

　　第三點，應(yīng)該就是物流了。記得在店鋪剛開始的時候，我只發(fā)平郵，當(dāng)時候我還寫了一首打油詩“淘寶我最牛，就我發(fā)平郵。淘寶我最窮，就我在山村。平郵最最慢，山貨我最鮮”，在當(dāng)時因為這個與眾不同的發(fā)貨方式，反而大受網(wǎng)友的歡迎追捧。但是后來，網(wǎng)店發(fā)展壯大，顯然靠平郵已經(jīng)遠遠不能滿足我們的發(fā)展，所以我下定決心把店鋪搬到山西省城太原，并且與多家物流公司簽署了協(xié)議，現(xiàn)在買家拍下我們的貨物后，可以很快的到達他們手里。

　　丁道師：小幫，相信你在創(chuàng)業(yè)的過程中，遇到了許多常人難以想象的挫折，當(dāng)然我也相信你收獲了很多快樂和喜悅，關(guān)于此你可以給大家分享下嗎?

　　王小幫：一開始，由于我啥不懂就注冊了淘寶網(wǎng)店，所以知識都是從頭學(xué)習(xí)，費了很大的力氣，買了許多書籍，和網(wǎng)友交流請教，慢慢的把店鋪裝修起來，把產(chǎn)品開始在淘寶上架銷售，其實大家不知道我那點粗劣的ps技術(shù)也是我自學(xué)的。很快，第一筆生意就來了，緊接著是第二筆、第三筆……網(wǎng)店剛開張，生意便日漸興隆。然而，不久，一些意外的問題接連出現(xiàn)。

　　由于地處農(nóng)村，賣的又都是五谷雜糧，我只能給顧客發(fā)平郵，雖然低廉的郵費容易讓人接受，可顧客們接受不了平郵時間的漫長和自己取貨的不方便�？傆蓄櫩驮诎l(fā)貨以后的五六天，就來信息質(zhì)疑王小幫的服務(wù)。有位顧客一星期未收到貨便申請退款。而郵局平郵發(fā)貨根本就沒辦法查詢追蹤，為此我常常焦頭爛額： “對不起!抱歉!您再等等……”

　　還有的顧客抱怨說：“棗子收到了，但里面沒有一點包裝。”聽到這樣的評價，我心里沉甸甸的，有種說不出的酸澀。我感到很委屈，我是農(nóng)民，在網(wǎng)上開店，各種條件與城里人相比要落后許多。剛開店的時候，因為沒有合適的包裝，我只能找一些騰空的牛奶、飲料之類的箱子，來包裝我的產(chǎn)品。箱子外面直接打上膠帶，寫上地址。大家都說我很老土，這也是沒有辦法的辦法。后來有了真空封口機，我也可以實現(xiàn)現(xiàn)代化了。

　　其實更多時候，顧客的評價讓我心里熱乎乎的。“收到寶貝了，時間不算太久，膠布把箱子整個纏了好幾層，我覺得光膠布錢，店主也要花幾元，呵呵，真的很實在。還贈送了好像是黃豆片，不過俺都不知道怎么吃，非常感謝店主。” “雖然平郵，速度還是不錯的，比預(yù)料的日子早到。掌柜包裝得真好，謝謝掌柜，還送了一袋沒吃過的雜糧。贊一個!”等等買家多我的產(chǎn)品贊不絕口，當(dāng)然我還是建議大家到我店鋪看個究竟。

　　丁道師：按照現(xiàn)在淘寶網(wǎng)的發(fā)展趨勢，許多網(wǎng)店在做大后，都要建設(shè)自己獨立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，不知道小幫有沒有這方面的打算呢?

　　王小幫：這個問題問的好，其實我早就考慮到這個問題了，我也一直想搞一個獨立網(wǎng)店出來，可惜不懂網(wǎng)站建設(shè)方面的技術(shù)，而我們這邊還是小作坊式的經(jīng)營模式，沒有自己的美工和程序開發(fā)人員，被迫無奈，這個想法一直擱置到現(xiàn)在。當(dāng)然，如果你有懂這方面技術(shù)的人才，可以推薦給我。

　　丁道師：馬上一年一度的光棍節(jié)就要來了，許多店鋪展開了促銷活動，我看咱們的山里旺農(nóng)家店卻沒有跟上這股促銷風(fēng)潮，不知道小幫你是怎么考慮的呢?

　　王小幫：這段時間訂單激增，現(xiàn)在我們工作人員全員加班加點才勉強發(fā)完每日的訂單，如果雙十一再搞促銷活動的話，更忙忙活不過來，這樣客戶服務(wù)很難做到位，考慮到這所以今年我們不準(zhǔn)備搞雙11促銷活動。

　　丁道師：我們知道，小幫你通過淘寶賣土特產(chǎn)成功的經(jīng)驗鼓舞了很多人，許多人因此走上了通過淘寶創(chuàng)業(yè)的道理，但并不是每個人都能和你一樣獲得成功。對于這部分覺得通過淘寶創(chuàng)業(yè)的人群，你是怎么看待的?

　　王小幫：我的原則是鼓勵大家在淘寶創(chuàng)業(yè)，但是并不鼓勵每個人都在淘寶創(chuàng)業(yè)。并不是只有在淘寶創(chuàng)業(yè)才可以實現(xiàn)自己的人生價值，現(xiàn)在和我一樣，很多農(nóng)民通過淘寶來創(chuàng)業(yè)，但是許多人在貨源、銷售、質(zhì)量、售后上都存在很大的風(fēng)險和問題，就貿(mào)然進了電商這個行業(yè)。當(dāng)然我這么說不是打擊大家的創(chuàng)業(yè)熱情，如果大家要通過淘寶創(chuàng)業(yè)銷售特產(chǎn)的話，我建議創(chuàng)業(yè)者不要單打獨斗，要懂得利用各自的優(yōu)勢資源進行抱團合作，可以從最基本的收購農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)直接銷售，到后來可以和廠商合作，采取品牌分銷代理、代發(fā)貨、委托加工等多種形式，另外一方面網(wǎng)商要積極的走出去，要把目光投到外面，多多和外地的網(wǎng)商合作，進行產(chǎn)品資源的對接。

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