網(wǎng)絡(luò)銷售中與客戶成交的10主張

　　下面幾種成交主張，你可以考慮運(yùn)用

　　1 購(gòu)買送贈(zèng)品

　　這個(gè)應(yīng)該是被運(yùn)用的最多的方式，很自然的，顧客購(gòu)買了產(chǎn)品，為顧客提供一個(gè)免費(fèi)的禮物或者獎(jiǎng)勵(lì)，很一定程度上可以滿足人貪小便宜的心理。贈(zèng)送的禮品可以是虛擬信息產(chǎn)品，成交低，容易復(fù)制，同時(shí)，給顧客帶來(lái)的價(jià)值又是一時(shí)用金錢無(wú)法衡量的。比如，賣減肥產(chǎn)品的，可以隨產(chǎn)品贈(zèng)送減肥產(chǎn)品的配套減肥手冊(cè)，賣美容產(chǎn)品的，可以贈(zèng)送皮膚保養(yǎng)手冊(cè)，化妝技巧等等知識(shí)類的產(chǎn)品

　　2 30天無(wú)條件退換貨保證

　　這個(gè)是在網(wǎng)絡(luò)上銷售，顧客期望的最基本的保證，也是最有力的成交主張，同時(shí)跟你的顧客說(shuō)明，成交之后的費(fèi)用，比如運(yùn)費(fèi)，產(chǎn)品損耗等都由自己承擔(dān)。一旦顧客知道，購(gòu)買了你的產(chǎn)品，存在的風(fēng)險(xiǎn)很低，那么他們就會(huì)快速的做出購(gòu)買的決定

　　3 貨到付款

　　在網(wǎng)絡(luò)中買東西，顧客最擔(dān)心的事情就是上當(dāng)受騙，他們會(huì)擔(dān)心錢花出去了，沒(méi)有收到東西，采用貨到付款的方式，顧客在收到貨之后，驗(yàn)收確認(rèn)無(wú)誤后，付款。解決了這種心理，產(chǎn)品真真實(shí)實(shí)拿到手上，得到了東西，自然就會(huì)付款。貨到付款在競(jìng)價(jià)行業(yè)中基本都是采用這種方式

　　4 限時(shí)折扣，限量出售

　　限時(shí)折扣，限量出售，給顧客造就一種緊張的氛圍，讓顧客覺(jué)得現(xiàn)在不買，過(guò)后就會(huì)失去這樣的機(jī)會(huì)，比如，可以在文案中加入：到某月某日中，您只要XX元就可以把產(chǎn)品帶回來(lái)，或者，如此優(yōu)惠的價(jià)格，我們只出售給前50名訂購(gòu)的朋友等

　　5 利用羊群效應(yīng)

　　羊群效應(yīng)是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人的影響，而跟從大眾的思想或行為。也叫跟風(fēng)，羊群效應(yīng)在成交主張中的應(yīng)用，就是我們?cè)谖陌钢刑峁┛蛻舻囊?jiàn)證，購(gòu)買單子的列表，還有自己產(chǎn)品的發(fā)貨快遞單照片等等，讓顧客感覺(jué)到已經(jīng)有那么多都在購(gòu)買了，那我自己也買一個(gè)吧

　　6 60天或90天，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的退款保證

　　這也是一個(gè)無(wú)條件的退款承諾。而他的期限會(huì)影響顧客的。退款承諾拉長(zhǎng)，給顧客足夠的時(shí)間使用產(chǎn)品，想退款的時(shí)候有充足的時(shí)間與你聯(lián)系索取退款。有些人擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間的退款承諾會(huì)導(dǎo)致退款率的增加，其實(shí)有些時(shí)候，時(shí)間久了，自然而然他們也就會(huì)忘了。同時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)被用了一大半，更不好意思去退款，所以說(shuō)，延長(zhǎng)這種退款保證期限，實(shí)際上也可以減少退款的

　　7 保留產(chǎn)品和贈(zèng)品

　　這類成交主張?jiān)阡N售信息類的產(chǎn)品中特別常見(jiàn)，比如賣光盤，或者是電子書，視頻等，告訴你的顧客，購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品之后，如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，享受無(wú)條件退款的保證之后，同時(shí)可以保留這份有價(jià)值的產(chǎn)品和贈(zèng)品。

　　8 將產(chǎn)品授權(quán)給顧客去銷售

　　教育你的顧客，買了產(chǎn)品之后可以得到該產(chǎn)品的100%的轉(zhuǎn)售權(quán)，利潤(rùn)所得全部由顧客自己。他只需要保留版權(quán)就可以，讓顧客覺(jué)得買了你的產(chǎn)品之后，不但可以獲得自己想要的知識(shí)，同時(shí)銷售這個(gè)產(chǎn)品還可以賺錢。那么他就不會(huì)把它當(dāng)做是購(gòu)買行為，更是一種投資的行為。

　　9 分期付款

　　當(dāng)顧客看到你的產(chǎn)品，覺(jué)得產(chǎn)品很好，但是價(jià)格太貴，這個(gè)時(shí)候你可以給他提供一個(gè)分期付款的成交主張，告訴他，現(xiàn)在只需要首付百分之多少，就可以得到這個(gè)產(chǎn)品，等使用效果好之后再繼續(xù)支付余下的款項(xiàng)。當(dāng)然，這個(gè)首付百分之多少，也要確保自己不虧本的情況下定一個(gè)首付的金額。

　　10 提供試用裝

　　這類雖然不能立馬產(chǎn)生成交，但是卻能夠帶來(lái)更多的后端銷售，提供試用裝給顧客，顧客覺(jué)得效果好，自然會(huì)繼續(xù)和你購(gòu)買，同時(shí)，提供試用裝之后，你得到了一個(gè)潛在的客戶，通過(guò)后端的繼續(xù)跟進(jìn)，從而變成你的顧客。所帶來(lái)的利潤(rùn)往往會(huì)比立刻成交的都要多。

　　這10個(gè)成交主張，不一定每個(gè)都要用到，往往你只需要用到其中的一個(gè)，獲得幾個(gè)，就會(huì)獲得很好的效果，在實(shí)際銷售中加以實(shí)踐，找出一個(gè)最適合自己，成交率比較高的成交主張，反復(fù)的使用。

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