如何向90后有針對(duì)性的人際口碑營(yíng)銷

　　首先，對(duì)90后大學(xué)生而言，相比于其他信息渠道，人際口碑傳播的可信度更高、互動(dòng)性更強(qiáng)、交流更為直接和迅速，因此，在產(chǎn)品信息的獲取上更為大家所青睞。90后大學(xué)生在產(chǎn)品信息的獲取上呈現(xiàn)出一定的特點(diǎn)，而對(duì)不同類別產(chǎn)品的信息獲取也有一定的規(guī)律可循。最主要的產(chǎn)品信息渠道有三：一是，包括周圍同學(xué)和父母在內(nèi)的人際傳播渠道，其中“周圍同學(xué)”在各項(xiàng)產(chǎn)品上的選擇比例都很高;二是網(wǎng)絡(luò)。在電腦、數(shù)碼產(chǎn)品和手機(jī)上，網(wǎng)絡(luò)的選擇比例都較高;三是電視。在食品、飲料和護(hù)膚品、化妝品上，電視的選擇比例較高。

　　另外，從產(chǎn)品購(gòu)買途徑來(lái)講，90后大學(xué)生依然以實(shí)體店購(gòu)買為主，網(wǎng)絡(luò)次之，參與電視購(gòu)物或直郵訂購(gòu)的則少之又少，而他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)明顯。

　　對(duì)于90后大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物如傳統(tǒng)的超市和商場(chǎng)購(gòu)物一般，已經(jīng)成為一種比較穩(wěn)定且普遍的購(gòu)物方式，而手機(jī)購(gòu)物卻是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，正處于探索階段。網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品品類集中，電腦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比于實(shí)體店購(gòu)物具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是書籍、數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)游虛擬產(chǎn)品、演出票等票務(wù)產(chǎn)品和手機(jī)充值卡，受訪學(xué)生用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式購(gòu)買這幾類產(chǎn)品的比例均高于另外兩種實(shí)體店購(gòu)買的比例。縱向來(lái)看，90后大學(xué)生用電腦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式購(gòu)買的產(chǎn)品排前五位的依次是服裝鞋帽、書籍、飾品或配飾、數(shù)碼產(chǎn)品，以及化妝品和護(hù)膚品。

　　值得重視的是，90后大學(xué)生有鮮明的自我意識(shí)。他們堅(jiān)持自我，在認(rèn)定的事情上不會(huì)輕易妥協(xié)。在日常的消費(fèi)生活中，“我”是最優(yōu)先考慮的因素——我想要、我喜歡、適合我。他們?cè)谙�費(fèi)上強(qiáng)調(diào)自我的重要性，同時(shí)也通過(guò)消費(fèi)來(lái)滿足自我。但是，他們當(dāng)中又很少有人會(huì)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)，在大多數(shù)消費(fèi)情境中，他們都表現(xiàn)得頗為理智。而且他們喜歡新鮮事物，會(huì)做一些低成本的嘗鮮消費(fèi)。

　　此外，品質(zhì)是90后大學(xué)生最為看重的商品價(jià)值。需要特別指出的是，這個(gè)群體對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知是通過(guò)品牌和價(jià)格來(lái)完成的。品質(zhì)可以從品牌中體現(xiàn)，包含兩層意思。首先，有品牌比沒(méi)品牌更有品質(zhì)保證;其次，名牌比普通品牌更有品質(zhì)保證;品質(zhì)可以從價(jià)格中體現(xiàn)，一分錢一分貨。這種傳統(tǒng)的消費(fèi)觀仍得到不少90后大學(xué)生的認(rèn)可。

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